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  维护工作内容分为一般性维护、增值性维护、网络安全性防护三部分。


一、日常一般性维护

  维护现有系统(包括软件系统、硬件设备)的正常运行,解决系统故障和用户提出的问题,做好日常巡检工作(每日巡检、分站巡检等),做好维护过程中文档的规范化记录和整理,做好系统设备台账和业务软件台账,建立知识库(包括但不限于系统和设备的说明文档、操作文档、部署文档和典型故障处理形成的文档),进行维护工作阶段性总结等。


二、增值性维护

  一般性维护的基础上,带有业务分析的维护工作(例如业务发展趋势分析的维护作业、故障分析故障处理的维护作业等),大型或例行的系统迁移、系统割接、硬件割接、网络割接、数据割接,系统现有功能的优化和完善(仅限原有功能的缺陷或者bug修复工作)等。


三、网络安全服务

  为保障系统安全运行而进行的维护保障工作,根据信息安全相关规定及上级单位的要求做好系统安全工作,制定完善系统应急预案并定期进行演练。